Historie vozu
13. 9. 2024 2024-10-23 8:19Historie vozu
Výsledky diagnostiky lze ukázat zákazníkovi bez opětovného připojení vozidla. Servis má rychlý přístup k historii a díky synchronizaci dat mohou technici hotline okamžitě řešit problémy v reálném čase.
Funkce „Car History“ umožňuje snadné ukládání výsledků diagnostiky každého vozidla, včetně chybových kódů, měřených hodnot vč. logování, základních nastavení, kódování a kalibrací ADAS. Tato data jsou klíčová pro pozdější analýzu, kontrolu a připomenutí provedených servisních úkonů. Výhodou je, že všechny tyto informace lze vyvolat bez nutnosti opětovného připojení vozidla, což šetří čas techniků i zákazníků.
Tím je autoservis dobře připraven na případné reklamace, například špatně provedené diagnostické procedury, jako je kódování či kalibrace asistenčních systémů, nebo naopak na důkaz, že procedura byla provedena správně, případně vysvětlení, proč nebyla dokončena. Tyto informace jsou zákazníkovi předány v zakázkovém listu, čímž se zvyšuje transparentnost servisu.
Další klíčovou výhodou je synchronizace diagnostických dat s cloudovým serverem Hella Gutmann, díky níž mohou technici na lince technické podpory okamžitě vidět, jaký problém řeší automechanik v dílně. Tato synchronizace probíhá automaticky a služba pro uchovávání dat v cloudu není zpoplatněna, což je pro mnoho servisů velkou přidanou hodnotou.
Ochrana dat a zabezpečení přístupu
Důležitým aspektem je ochrana osobních a diagnostických dat. Data uložená v Car History nejsou sdílena s třetími stranami, což zajišťuje soulad s nařízením GDPR a ochranou soukromí zákazníků.
Přístup k těmto datům je navíc zabezpečen heslem – administrátor může svému účtu přiřadit heslo a vytvořit samostatné uživatelské účty s unikátními hesly pro jednotlivé zaměstnance či techniky. Tím je zajištěno, že k historii vozidel má přístup pouze odpovědná osoba. Zřízení uživatelských jmen a hesel je také nezbytné pro správu účtů v rámci Cyber Security Managementu (CSM), který je potřebný pro komunikaci s vozidly, jež podléhají kybernetickému zabezpečení.
Dlouhodobý přístup k historii vozidla
Historie diagnostiky vozidel je navržena tak, aby umožňovala rychlý návrat ke konkrétnímu vozidlu i po delší době. Například i po šesti měsících lze snadno nahlédnout do výpisu paměti závad vozidla, jako by bylo právě diagnostikováno. To zahrnuje také možnost opětovného tisku reportů o provedené diagnostice, včetně výpisu paměti závad všech jednotek, což je užitečné při příjmu vozidla i při jeho předávání zákazníkovi.
Tyto historické informace mohou být zásadní při reklamacích či soudních sporech, kdy je třeba prokázat, jaké úkony byly s vozidlem provedeny.
Tutoriál
Historie vozu
Prohlédněte si naše video z online kurzu Operátor diagnostiky mega macs PC SE, kde se dozvíte, jak efektivně pracovat s historií vozidla a využívat všechny možnosti této funkce.
Online kurz
Získejte online kurz zdarma
Spolupráce přímo s námi vám zajistí odbornou podporu a školení, která vám pomohou efektivně využívat řešení Hella Gutmann.
